United заявила, что внутренний меморандум о бесплатных изменениях рейсов в переименованном аэропорту Трампа был неточным
Выберите версию текста, отражающую различные идеологические взгляды. Нажав на текущую версию, вы вернетесь к основному виду.
United Airlines уточнила, что её политика изменения билетов не позволяет бесплатные пересадки только из-за переименования аэропорта, назвав распространённый внутренний меморандум плохо сформулированным и неточным.
United Airlines отреагировала на внутренний меморандум, в котором предполагалось, что агенты могут предложить пассажирам бесплатную смену рейса из недавно переименованного Международного аэропорта Президента Дональда Дж. Трампа в Уэст-Палм-Бич в близлежащие хабы. Меморандум, полученный авиационным блогом, инструктировал персонал использовать своё усмотрение для предоставления альтернатив, таких как Форт-Лодердейл (FLL) или Международный аэропорт Майами (MIA), и оформить изменение как равный обмен.
United заявила, что сообщение было «плохо сформулировано и неточно» и повторила, что хотя клиенты могут менять билеты без комиссии по многим причинам, политика авиакомпании не допускает изменения, основанные исключительно на названии аэропорта или его трёхбуквенном коде.
Аэропорт, который 18 августа сменит свой IATA-код с PBI на DJT, подтвердил, что операции, маршруты и услуги остаются без изменений, и призвал путешественников продолжать использовать текущий код до даты перехода. Он также подчеркнул, что изменение названия не влияет на качество обслуживания пассажиров.
Общественная реакция на переименование была неоднозначной: некоторые путешественники выразили протест, другие приветствовали изменение. Аэропорт сообщил о большом количестве комментариев после объявления, отметив, что большинство замечаний, касающихся имени Трампа, были критическими.