Samsung aborda problemas de pantalla del Galaxy Z TriFold en medio de alta demanda

El Galaxy Z TriFold de Samsung, el primer smartphone de triple plegado de la compañía, ha recibido reportes de mal funcionamiento en la pantalla por parte de los primeros usuarios. Dos usuarios en redes sociales han reportado que las pantallas internas no responden, a pesar de haber manejado sus dispositivos con cuidado. Un usuario experimentó el problema durante un uso normal, con la pantalla parpadeando en verde antes de volverse no funcional. Tras múltiples reinicios, el problema se resolvió temporalmente pero reapareció, lo que llevó a Samsung a ofrecer una reparación gratuita, estimada en hasta tres semanas. Otro usuario reportó una pantalla interna blanca y sin respuesta que persistió incluso después de un reinicio. Esta persona optó por un reembolso y planea reconsiderar el formato en futuras versiones.

En respuesta a estos problemas, Samsung está proporcionando reparaciones y reembolsos a los clientes afectados. La compañía también se está preparando para reponer el Galaxy Z TriFold en EE. UU., con disponibilidad prevista para el 20 de febrero de 2026 a las 10 a.m. EST. El dispositivo, con un precio de $2,899, se agotó rápidamente durante su lanzamiento inicial, lo que indica un fuerte interés por parte de los consumidores. Samsung aconseja a los compradores interesados actuar con rapidez cuando se realice la reposición, ya que la demanda sigue siendo alta.

El Galaxy Z TriFold cuenta con una pantalla plegable de 10 pulgadas y una pantalla de cubierta de 6.5 pulgadas, con el objetivo de combinar la portabilidad de un smartphone con la funcionalidad de una tableta. A pesar de su diseño innovador, el dispositivo ha enfrentado desafíos, incluyendo problemas de compatibilidad con aplicaciones debido a su proporción de pantalla única y mecanismo de plegado. Samsung reconoce que algunas aplicaciones de terceros pueden no estar optimizadas para el formato del TriFold, lo que provoca errores como la terminación de videollamadas y problemas en la disposición de la pantalla.

Mientras Samsung aborda estos desafíos iniciales, la compañía continúa apoyando a los primeros usuarios mediante reparaciones y reembolsos, al mismo tiempo que trabaja para mejorar el rendimiento del dispositivo y la compatibilidad con aplicaciones.