Ticketmaster interdira les comptes multiples et fermera TradeDesk suite à une plainte de la FTC

Ticketmaster a annoncé des changements de politique importants en réponse à une plainte de la Federal Trade Commission (FTC) alléguant que la société avait collaboré avec des revendeurs de billets pour contourner les limites d'achat et gonfler les prix de revente. La société interdira désormais aux utilisateurs de gérer plusieurs comptes et fermera sa plateforme TradeDesk, qui facilitait la gestion des stocks de billets pour les revendeurs.

Dans une lettre datée du 17 octobre adressée aux sénateurs Marsha Blackburn et Ben Ray Luján, Dan Wall, vice-président exécutif des affaires corporatives et réglementaires de Live Nation, a déclaré : « Nous sommes arrivés à la conclusion que le préjudice réputationnel pour Ticketmaster dû à la nécessité d'expliquer et de défendre TradeDesk dépasse sa valeur. » Il a ajouté que la société met en place une politique permettant à tous les utilisateurs, y compris les revendeurs, de ne conserver qu’un seul compte, les comptes excédentaires étant annulés en temps voulu.

La plainte de la FTC, déposée en septembre, accuse Ticketmaster et sa société mère, Live Nation Entertainment, d'avoir permis aux revendeurs de billets de contourner les limites d'achat, ce qui a conduit à une augmentation des prix sur le marché secondaire. La plainte affirme que Ticketmaster était au courant que les revendeurs utilisaient plusieurs comptes et sa plateforme TradeDesk pour acquérir de grandes quantités de billets en vue de les revendre à des prix plus élevés.

Wall a réfuté ces accusations, les qualifiant de « catégoriquement fausses » et affirmant que les pratiques de la société ont été mal représentées. Il a souligné que, bien que l'utilisation de comptes multiples par les revendeurs soit une pratique ancienne dans l'industrie, elle « a dégénéré », et que la société prend des mesures pour remédier à ce problème.

La National Independent Venue Association (NIVA) a réagi à l'annonce de Ticketmaster en déclarant que ces actions sont « trop peu et trop tard pour regagner la confiance des fans, des artistes et des salles ». NIVA a appelé Live Nation à plafonner volontairement les prix de revente des billets à leur valeur faciale et a exprimé son soutien aux actions antitrust en cours contre la société.

La plainte de la FTC s'inscrit dans un effort plus large visant à traiter les préoccupations liées aux pratiques de billetterie dans l'industrie du spectacle vivant, le ministère de la Justice poursuivant également des actions antitrust contre Live Nation et Ticketmaster.