Глобальный сбой Microsoft 365 нарушил работу электронной почты, официальные лица исключают кибератаку
Мировой сбой сервисов Microsoft 365, в основном затронувший электронную почту, повлиял на правительственные, образовательные и бизнес-пользователи; Microsoft связывает проблему с обновлением, а не с кибератакой.
Глобальный сбой сервисов Microsoft 365 начался рано утром в пятницу, вызвав широкомасштабные перебои в работе электронной почты, календаря и инструментов совместной работы, таких как Outlook, Teams, SharePoint и OneDrive. Microsoft заявила, что проблема, по-видимому, возникла из-за недавнего программного обновления, и нет никаких признаков кибератаки.
Австралийские власти сообщили о разных последствиях. Правительство Западной Австралии заявило, что получает обновления от Содружества и что Microsoft уделяет приоритетное внимание услугам, связанным с жизнью, безопасностью и государственными сервисами. Правительство Тасмании отметило, что критически важные фронтовые системы остались незатронутыми, в то время как некоторые школы информируют родителей о перебоях в работе электронной почты. Агентство цифровых сервисов Нового Южного Уэльса подтвердило расследование влияния на государственные системы.
Федеральная полиция и Австралийская служба безопасности также столкнулись с перебоями, согласно министру внутренних дел Тони Бёрку, который сообщил, что глава Microsoft в Австралии охарактеризовал проблему как похожую на неправильно настроенное обновление, а не как злонамеренное событие.
Эксперты отрасли сравнили сбой с отказом сети Optus в 2023 году, указав на неправильную конфигурацию в сетевом уровне Microsoft, которая заставила пользователей перейти на ограниченный пул серверов, что привело к перегрузке и каскадным сбоям. Доцент Марк Грегори из RMIT University посоветовал организациям улучшить тестирование изменений конфигурации и поддерживать резервные каналы связи.
Крупные австралийские ритейлеры Coles и Woolworths сообщили о нормальной работе магазинов, хотя внутренняя электронная почта Coles была затронута. Суды Южной Австралии и Виктории, а также некоторые сотрудники государственных служб и облачные платформы управления школами столкнулись с перебоями в работе электронной почты.
Сервис Down Detector зафиксировал почти 130 000 сообщений о проблемах по всему миру, пик жалоб пришёлся около 9:22 утра. Пострадавшие пользователи описывали, что не могут отправлять, получать или открывать сообщения. Microsoft заявила, что анализирует диагностические данные, ограничивает трафик к затронутым серверам и откатывает программные конфигурации к более ранним версиям для восстановления сервиса.