Глобальный сбой Microsoft 365 нарушил работу почтовых сервисов для правительств, школ и компаний

Microsoft подтвердил, что глобальный сбой в наборе 365, включая Outlook, Teams, SharePoint и OneDrive, связан с недавним обновлением и не является кибератакой. Компания заявила, что серверы, возвращённые в онлайн, снова стали неотзывчивыми по мере возобновления трафика, и она откатывает программную конфигурацию к более ранней версии, ограничивая трафик для изоляции проблемы.

Сервис Down Detector зафиксировал почти 130 000 сообщений о проблемах доступа по всему миру, пользователи не могли отправлять или получать электронную почту и открывать документы в Word, Excel и PowerPoint.

В Австралии сбой затронул федеральную полицию, службы безопасности и почтовые системы правительств штатов. Представитель правительства Тасмании сообщил, что критически важные фронтовые службы продолжают работать, а представитель Западной Австралии отметил, что старшие чиновники совместно с Microsoft работают над восстановлением сервисов. Digital NSW заявила, что проводится расследование влияния на государственные системы.

Австралийская медицинская ассоциация сообщила об отсутствии влияния на больницы и клиники, а крупные розничные сети Coles и Woolworths продолжали обычную работу, хотя внутренняя почта Coles была нарушена. Национальная широкополосная сеть (NBN) заявила, что наблюдает за ситуацией, но сама не пострадала.

Доцент RMIT University Марк Грегори описал проблему как ошибку конфигурации сетевого уровня, заставляющую клиентов переключаться на ограниченный пул серверов, что приводит к перегрузке и каскадным сбоям. Он посоветовал организациям поддерживать резервные варианты связи, такие как альтернативные поставщики электронной почты.

Министр внутренних дел Тони Бёрк сказал, что глава Microsoft в Австралии указал, что сбой похож на инцидент 2023 года с CrowdStrike, когда обновление вызвало широкомасштабные перебои, и подчеркнул, что никаких киберинцидентов не подозревается.