Сбой Microsoft приводит к перебоям в школах, больницах и государственных службах Австралии
Широкомасштабный сбой Microsoft 365 нарушает работу электронной почты и средств совместной работы в австралийских школах, медицинских учреждениях и государственных органах, однако уход за пациентами и фронтовые службы в основном не пострадали.
Сбой Microsoft 365 вызывает перебои в работе электронной почты и средств совместной работы для школ, больниц и государственных агентств по всей Австралии. Правительство Западной Австралии подтвердило, что административная электронная почта и инструменты персонала в школах пострадали, но учебный процесс в классах продолжается как обычно, а бумажные экзамены проводятся.
Правительство Виктории предупредило жителей быть осторожными с мошенниками, использующими сбой, и заявило, что серьезных проблем в работе экстренных служб, клинической помощи или общественного транспорта не зафиксировано. Австралийская медицинская ассоциация отметила, что некоторые больницы вернулись к бумажным рецептам из-за проблем с многофакторной аутентификацией, но уход за пациентами не пострадал. Королевский австралийский колледж врачей общей практики сообщил, что хотя системы электронной почты не работают, безопасность пациентов не была поставлена под угрозу.
Service NSW посоветовал клиентам отложить визиты в свои центры и по возможности использовать онлайн-каналы, отметив, что некоторые транзакции недоступны. Правительство Австралийской столичной территории (ACT) заявило, что его команда Digital Canberra выявляет затронутые системы и применяет меры смягчения, при этом предусмотрены меры обеспечения непрерывности бизнеса.
Microsoft сообщил, что сбой возник из-за перегруженного процесса установления защищенных соединений на своих серверах. Компания готовит изменение конфигурации и протестирует его на части серверов перед более широким развертыванием, одновременно откатывая недавнее изменение, совпавшее с инцидентом.
«Важно знать, что обучение в классах и обучение студентов продолжаются как обычно», — сказал представитель правительства Западной Австралии.
«Мы призываем жителей Виктории проявлять повышенную осторожность в отношении мошенников, избегая переходов по неожиданным ссылкам, полученным на личных устройствах, или передачи личных данных звонящим, выдающим себя за сотрудников банков или технологических компаний», — сказал представитель правительства Виктории.
«Некоторые учреждения вернулись к использованию бумажных рецептов, потому что аутентификация для доступа к множеству программ выписывания требует многофакторной проверки, которая требует доступа к поддерживаемой Microsoft электронной почте», — сказал президент Австралийской медицинской ассоциации д-р Майкл Боннинг.
«У нас нет входящей или исходящей почты. Да, это влияет на наши административные и внутренние системы, но не влияет на уход за пациентами», — сказал представитель RACGP.
«Некоторые транзакции в сервисных центрах и колл-центрах в данный момент недоступны. Клиентам рекомендуется отложить визит в сервисный центр и, по возможности, выполнить транзакции онлайн», — сказал представитель Service NSW агентству AAP.
Наиболее пострадавшими являются услуги, зависящие от Microsoft Exchange для электронной почты, в то время как чаты Teams и онлайн-встречи в основном работают, хотя планирование может быть затруднено.