Сервисы Microsoft постепенно восстанавливаются после глобального сбоя, нарушившего работу почты и инструментов совместной работы
После более чем 20 часов простоя Microsoft сообщает об улучшении доступности Outlook, Teams и сопутствующих сервисов, хотя пользователи в Великобритании и других странах продолжают сталкиваться с периодическими проблемами.
Microsoft заявила, что её почтовые сервисы "приближаются к нормальному уровню" более чем через 20 часов после начала глобального сбоя, отметив, что очереди электронной почты значительно сократились, но некоторые пользователи всё ещё могут сталкиваться с прерывистым доступом или задержкой доставки. Компания добавила, что прогресс восстановления обнадеживает в Европе и что дальнейшие мероприятия по стабилизации ведутся во всех регионах.
Ошибка была отнесена к Exchange Online, бэк-энд системе, которая обеспечивает работу Outlook, Teams и Copilot. Джеймс Ферриман, профессор компьютерных наук в Университете Рединга, объяснил, что система была перегружена, что вызвало каскад сбоев соединения, поскольку устройства многократно пытались переподключиться.
Правительственные департаменты Великобритании активируют планы действий в чрезвычайных ситуациях. Заместитель пресс-секретаря премьер-министра заявила, что чиновники работают с Microsoft над оценкой воздействия и что фронтовые службы имеют альтернативные решения для поддержания критически важных операций.
Сбой затронул широкий спектр государственных и частных организаций. Школы, муниципальные советы и NHS-трасты сообщили о потере доступа к электронной почте, что привело к использованию телефонной связи и бумажных обходных решений. Профсоюз GMB предупредил, что службы скорой помощи и NHS 111 столкнулись с "массовой задержкой" из-за невозможности электронно передавать данные о пациентах, хотя экстренные вызовы остаются рабочими.
Авиакомпании в Индии столкнулись с отменой рейсов, в то время как Amazon Web Services подтвердил нормальную работу. AI-платформы, такие как ChatGPT от OpenAI и Claude от Anthropic, сообщили о проблемах с коннекторами, связанными с инцидентом Microsoft.
Пользователи в Великобритании зарегистрировали тысячи сообщений о проблемах с Outlook и Claude на сайтах отслеживания сбоев, при этом количество сообщений постепенно снижается по мере восстановления сервисов. Microsoft указала, что трафик восстанавливается в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона и что сроки ожидания электронной почты были увеличены до 48 часов для сохранения отложенных сообщений.
"Мы наблюдаем обнадеживающий прогресс восстановления в Европе, с улучшением доступности сервисов и показателей доставки электронной почты на всё большем участке пострадавшей инфраструктуры Microsoft 365," — заявила Microsoft в последнем обновлении статуса.
"Мы работаем с департаментами и с Microsoft, чтобы установить полную картину, и там, где сервисы нарушены, у департаментов есть планы действий в чрезвычайных ситуациях," — добавила пресс-секретарь правительства.
Инцидент подчёркивает зависимость современных рабочих мест от нескольких крупных облачных платформ и необходимость резервных планов на случай отказа критически важных сервисов.