Microsoft работает над устранением глобального сбоя, затронувшего Outlook, Teams и Copilot
Microsoft заявила, что последние попытки восстановить несколько облачных сервисов не увенчались успехом, а пользователи в Австралии и других странах продолжают сталкиваться с перебоями в работе электронной почты и инструментов совместной работы.
Microsoft объявила, что недавние усилия по устранению мирового сбоя, затронувшего десятки тысяч пользователей, не восстановили сервис в ожидаемом объёме. Компания сообщила, что оценивает альтернативные рабочие потоки для увеличения пропускной способности и устранения дисбаланса управления трафиком.
Сбой нарушил работу австралийских школ, университетов, предприятий и государственных учреждений, лишив доступа к электронной почте, Microsoft Teams и ИИ-ассистенту Copilot. Министр внутренних дел Тони Бёрк заявил, что Microsoft не считает инцидент вызванным кибератакой, сравнив его с предыдущей ошибкой обновления, затронувшей сервисы CrowdStrike.
Сервис — детектор зафиксировал пик почти 130 000 сообщений о проблеме по всему миру, более 5 500 австралийских пользователей сообщили о проблемах к середине утра. Список затронутых сервисов, указанный Microsoft, включает Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot 365, Defender XDR, Planner, To Do, Intune, Defender for Office 365, несколько функций Purview, Power BI, центр администрирования 365 Apps, Universal Print и конфигурации Windows 365.
Службы экстренного реагирования Triple Zero подтвердили, что они продолжают работать, а аэропорт Мельбурна сообщил об отсутствии влияния на рейсы, хотя некоторые подтверждающие письма могут задерживаться. Queensland Health заявила, что клинические услуги не пострадали и при необходимости были активированы планы обеспечения непрерывности бизнеса.
Университеты, такие как Аделаида и Чарльз Стёрт, сообщили, что сотрудники и студенты не могут отправлять и получать электронные письма, что затрудняет выполнение обычных задач, требующих аутентификации по электронной почте. Services NSW посоветовали клиентам отложить личные визиты и по возможности использовать онлайн-каналы.
Microsoft сообщила, что серверы, попытки перезапуска которых предпринимались, снова становились неотзывчивыми, и что компания анализирует диагностические данные совместно с экспертами по сетям и платформам. Компания временно ограничивает определённые типы трафика, чтобы изолировать причину, и восстанавливает часть серверов с предыдущей конфигурацией программного обеспечения для тестирования стабильности.
Власти предупредили, что сбой может быть использован мошенниками. Мартин Латимер, глава отдела финансовых преступлений и киберустойчивости в Customer Owned Banking Association, призвал общественность сохранять бдительность в отношении нежелательных звонков, писем или сообщений, предлагающих решить проблему или запрашивающих конфиденциальную информацию.