Сбой в работе Microsoft приводит к отключению Outlook и Teams у тысяч пользователей более пяти часов

Microsoft 365, включая Outlook и Teams, испытал многочасовой сбой в четверг, 12 ноября, затронувший тысячи пользователей в разных регионах. Нарушение также повлияло на коннекторы, используемые сервисами искусственного интеллекта OpenAI и Anthropic.

К 18:00 по восточному времени (7:00 по сингапурскому времени в пятницу) Microsoft заявила, что продолжает работать над восстановлением затронутых серверов, отмечая ограниченное восстановление по мере постепенного повторного подключения пользователей. Downdetector сообщил, что количество сообщений о сбое Outlook достигло пика в 138 058 около 13:00 по восточному времени и к вечеру упало до примерно 34 490, позже снизилось до около 13 000. Сообщения о проблемах Teams составляли 763 в тот же момент.

«Мы знаем о сообщениях пользователей о проблемах с сервисами Microsoft 365, в первую очередь о проблемах с Exchange Online», — сказал представитель Microsoft.

«По мере восстановления мощности пользователи могут наблюдать постепенное восстановление по мере повторного подключения их клиентов», — добавила компания.

Компания объяснила проблему тем, что несколько серверов неожиданно стали недоступны при повышенной нагрузке, а не из-за всплеска трафика. Было указано, что восстановленные серверы остаются стабильными и трафик перенаправляется на альтернативные маршруты, пока остальные серверы возвращаются в онлайн.

OpenAI подтвердила, что расследует проблему с коннекторами Microsoft, которая могла нарушить создание новых соединений, а Anthropic выявила проблему с поставщиком верхнего уровня, влияющую на её коннектор Microsoft 365.

Сбой заставил производителя электрических грузовиков Workhorse Group отложить публикацию отчёта о доходах за третий квартал до 16 ноября, ссылаясь на бизнес-нарушения, вызванные глобальным сбоем Microsoft.