Amazon предстоит судебное разбирательство с FTC по обвинениям в обманных методах оформления подписки Prime
В федеральном суде в Сиэтле рассматриваются обвинения в том, что Amazon вводила клиентов в заблуждение при оформлении подписки Prime и усложняла процесс её отмены.
На этой неделе в Сиэтле начался федеральный судебный процесс, посвящённый обвинениям в том, что Amazon использовала обманные методы для оформления клиентов в программу членства Prime и затем усложняла процесс отмены подписки. Федеральная торговая комиссия (FTC) подала иск в 2023 году, обвиняя Amazon в использовании «тёмных паттернов» — манипулятивных элементов пользовательского интерфейса, которые заставляют потребителей автоматически продлевать подписки Prime. FTC утверждает, что дизайн Amazon приводил к непреднамеренному оформлению подписок и что компания сознательно усложняла процесс отмены, чтобы удержать подписчиков. Amazon отрицает эти обвинения, заявляя, что чётко информирует о условиях Prime и предлагает простые способы отмены подписки. Результат этого судебного процесса может иметь значительные последствия для сервисов с подпиской и стандартов защиты прав потребителей.
Источник
AP NewsФактчекинг
Проверка фактов статьи с использованием внешних источников и баз данных.