Cracker Barrel revient à son logo original suite à une réaction négative au nouveau design

Cracker Barrel a rétabli son logo original après avoir fait face à une importante réaction négative de la part des clients concernant une refonte récente. Le logo mis à jour, introduit en août, avait omis la figure de l’« Old Timer », un symbole de longue date de la marque. Ce changement a suscité des critiques de la part des clients et de personnalités publiques, y compris le président Donald Trump, qui a exhorté l’entreprise à revenir à son design précédent. En réponse, Cracker Barrel a annoncé sur les réseaux sociaux : « Notre nouveau logo va disparaître et notre 'Old Timer' restera. » L’entreprise a reconnu qu’elle « aurait pu mieux communiquer qui nous sommes et qui nous serons toujours. » Des experts en image de marque suggèrent que ce retour rapide souligne les défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles modifient des éléments emblématiques de leur marque sans préparer adéquatement leur clientèle.