Airbnb ограничивает обязанности гостей разумными задачами по новой политике
Airbnb ограничит запросы хозяев к гостям умеренными уборочными работами, запретив задачи, обычно выполняемые профессиональными уборщиками, с 20 ноября.
Airbnb объявила о новых правилах домашнего поведения, которые будут применяться к бронированиям, начинающимся 20 ноября. Согласно политике, хозяева могут просить гостей выполнять только «разумные» уборочные обязанности и не могут требовать задачи, которые обычно требуют значительных усилий или обычно выполняются уборщиком, такие как заправка кроватей, вынос мусора за пределы жилья или мытьё и раскладывание посуды.
Компания заявила, что изменения направлены на установление чётких ожиданий для гостей и обеспечение того, чтобы правила хозяев соответствовали новым стандартам. Хотя сборы за уборку давно являются частью бронирований Airbnb, платформа ранее не имела универсального правила о том, какие задачи хозяева могут поручать арендаторам.
«Это довольно серьёзно для потребителей», — сказал эксперт туристической отрасли Клинт Хендерсон, управляющий редактор The Points Guy. «Жалобы в последнее время резко возросли, когда владельцы просят гостей делать самые нелепые вещи, такие как заправка кроватей, мытьё посуды, стирка всего белья и вынос мусора.»
«Зачем [останавливаться в Airbnb], если я могу остановиться в отеле и не выполнять всю эту рутину?» — добавил Хендерсон, отмечая, что сборы Airbnb стали сравнимы с ценами отелей.
Хозяин Габриэль Вальк из Гринвилла, Южная Каролина, признал, что некоторые мелкие задачи, такие как мытьё посуды и заправка кроватей, традиционно рассматривались как элемент вежливости, но сказал, что понимает обоснованность более чётких рекомендаций.
«Я понимаю возражения», — сказал Вальк, ссылаясь на сборы за уборку, которые предназначены покрывать услуги профессиональной уборки.
Airbnb указала, что политика направлена на снижение раздражения гостей и поддержание конкурентоспособности платформы по сравнению с традиционными вариантами размещения.