Airbnb изменяет политику правил дома, запрещая гостям выполнять уборку
Airbnb ограничит запросы хозяев семью стандартными правилами дома и запретит гостям выполнять задачи, обычно выполняемые уборщиками, начиная с бронирований, сделанных с 20 ноября.
Airbnb объявила о пересмотре своей политики правил дома, ограничивающей задачи, которые хозяева могут просить выполнять гостей. По новым рекомендациям хозяева могут установить до семи стандартных правил дома и добавить другие запросы, которые считаются «разумными», но они не могут требовать от гостей выполнения обязанностей, обычно выполняемых профессиональными уборщиками, таких как снятие постельного белья, вынос мусора за пределы объекта или мытьё и раскладывание посуды. Гости по-прежнему будут платить плату за уборку, и компания заявила, что изменения направлены на устранение «неожиданных» ситуаций и упрощение понимания правил.
"Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут быть запутанными, обременительными и трудными в управлении," — сказал представитель Airbnb BBC.
Политика, вступающая в силу для всех бронирований, сделанных с 20 ноября, также требует более заметного отображения правил дома в напоминаниях о бронировании. Хотя хозяева сохраняют контроль над своими правилами, они не могут накладывать штрафы, и любой запрос, нарушающий стандарты Airbnb, может быть отмечен для проверки, при этом хозяева могут обжаловать решения.
Airbnb отметила, что возможны ограниченные исключения, например, просьба к гостям ограничить время принятия душа в регионах, где действуют ограничения водопользования из-за засухи. Компания также уточнила, что контракты с гостями будут разрешены только в случае требования закона или правил ассоциации владельцев домов.