AT&T сообщает о сотрудничестве с Apple для устранения проблем сети iPhone 18 Pro Max

AT&T сообщил MacRumors, что сотрудничает с Apple для устранения проблем сотовой связи, о которых сообщили некоторые пользователи iPhone 18 Pro Max в её сети. Оператор заявил, что Apple выпустила обновление программного обеспечения, предназначенное для исправления проблем, которые могут нарушать звонки, передачу данных, сообщения и экстренные вызовы 911, и настоятельно рекомендует затронутым клиентам установить последнюю версию немедленно.

"Apple выпустила обновление программного обеспечения для устранения проблемы, которая может влиять на звонки, данные, сообщения и вызовы 911 на небольшом числе iPhone 18 Pro Max," — сказал представитель AT&T. "Клиенты AT&T с iPhone 18 Pro Max должны сейчас обновить свои телефоны до последней доступной версии программного обеспечения. Наш главный приоритет — обеспечить возможность клиентов оставаться на связи, когда это необходимо, и мы работаем с Apple, чтобы исправить ситуацию."

Проблема, впервые сообщённая на прошлой неделе, приводит к потере соединения некоторых устройств с сетью AT&T, переходу в режим SOS или к прерывистым отключениям сервиса. Точная причина не подтверждена, и Apple не дала публичного комментария.

Тысячи владельцев публиковали сообщения о проблеме на форумах Apple Support Community, Reddit и других платформах с момента выпуска телефона 18 сентября. Американская версия iPhone 18 Pro Max — единственная модель, оснащённая модемом Qualcomm, тогда как другие варианты используют модем Apple C2, хотя прямой связи с неисправностью не установлено.

AT&T советовал клиентам, сталкивающимся с проблемой, посетить магазин Apple или AT&T для получения дальнейшей помощи, включая возможную замену устройства. Текстовое сообщение, отправленное оператором, направляло некоторых пользователей к обновлению iOS 27.0.1, но ранние отзывы показали, что обновление не полностью решило сбои соединения. Внутреннее письмо AT&T, опубликованное на Reddit, уточняло, что обновление предназначено для смягчения будущих воздействий, хотя его эффективность остаётся неясной.

Оператор отметил, что стандартный 14-дневный период возврата iPhone 18 Pro Max заканчивается сегодня для покупок, сделанных в день запуска. Apple обычно решает программные проблемы через обновления и может запустить программу ремонта, если будет выявлен аппаратный дефект. AT&T заявила, что продолжит работать с Apple и будет информировать клиентов по мере появления новой информации.