Генеральный прокурор Массачусетса требует от Ticketmaster возврата билетов на концерты Эда Ширана после изменений в программе
Генеральный прокурор Андреа Кэмпбелл потребовала от Ticketmaster вернуть деньги более чем 200 держателям билетов, желающим отменить свои посещения концертов Эда Ширана на стадионе Гиллетт после удаления открывающих актов.
Ticketmaster будет обрабатывать возвраты за концерты Эда Ширана на стадионе Гиллетт после того, как генеральный прокурор Массачусетса вмешался в ответ на жалобы более 190 потребителей. Возврат будет доступен каждому, кто больше не желает посещать шоу в пятницу и субботу, при условии, что запрос подан как минимум за 24 часа до начала в 20:00.
"После того как мы услышали почти 200 потребителей, которым было трудно получить возврат от Ticketmaster за шоу Эда Ширана на стадионе Гиллетт в эти выходные, мой офис принял меры, требуя предоставить потребителям четкий путь к возврату денег, если они больше не хотят посещать мероприятия из-за значительных изменений в программе," — сказала генеральный прокурор Андреа Кэмпбелл.
Изменения в программе произошли после того, как владелец площадки Роберт Крафт и другие операторы удалили рэпера Маклемора из тура из-за его про-палестинских заявлений, что спровоцировало другие открывающие группы уйти в знак солидарности. Офис Кэмпбелл отправил письмо-требование Ticketmaster, аргументируя, что одновременное удаление большинства открывающих исполнителей представляет собой «драматическое изменение услуги», делая стандартную политику компании о невозможности возврата несправедливой согласно Закону о защите прав потребителей Массачусетса.
Ticketmaster подтвердил, что сделает исключение из своей политики для этих шоу. Запросы на возврат можно оформить, позвонив в службу поддержки клиентов компании по номеру 1-800-653-8000 или через контактные варианты, указанные на её веб-сайте.