Генеральный прокурор Массачусетса требует возврат средств от Ticketmaster за концерты Эда Ширана на стадионе Гиллетт после изменения программы
Генеральный прокурор Массачусетса вмешался, потребовав от Ticketmaster предоставить возврат средств фанатам концертов Эда Ширана на стадионе Гиллетт после удаления большинства открывающих выступлений.
Фанаты, купившие билеты на концерты Эда Ширана на стадионе Гиллетт, могут получить возврат средств после действий генерального прокурора Массачусетса. Генеральный прокурор Андреа Кэмпбелл заявила, что почти 200 потребителей сообщили о трудностях с получением возвратов после того, как открывающие выступления тура, включая Маклемора, были отменены, что сократило продолжительность шоу.
"После того как мы услышали почти 200 потребителей, которые столкнулись с проблемами получения возвратов от Ticketmaster за концерты Эда Ширана на стадионе Гиллетт в эти выходные, мой офис принял меры, требуя предоставить потребителям четкий путь к возврату денег, если они больше не хотят посещать мероприятие из-за значительных изменений в программе," — сказала Кэмпбелл в заявлении.
Кэмпбелл направила письмо в Ticketmaster с требованием сделать исключение из их стандартной политики, согласно которой артисты могут менять или отменять открывающие выступления без обязательств по возврату средств. В письме ссылались на Закон о защите прав потребителей Массачусетса, утверждая, что одновременное удаление почти всех поддерживающих исполнителей представляет собой несправедливое изменение услуги.
Ticketmaster проинструктировал клиентов запрашивать возврат, позвонив по номеру службы поддержки 1-800-653-8000 или через веб-сайт, при этом запросы должны быть сделаны как минимум за 24 часа до мероприятия. Текущие цены перепродажи мест на первом ярусе упали ниже 150 долларов, согласно данным Ticketmaster.