Airbnb запрещает хозяевам требовать от гостей выполнение уборочных работ
Airbnb больше не позволит хозяевам просить гостей выполнять задачи, обычно выполняемые уборщиками, вызвав реакцию хозяев и одобрение многих гостей.
Airbnb объявила в среду, что, начиная с бронирований, сделанных 20 ноября и позже, хозяева не могут требовать от гостей выполнение таких обязанностей, как заправка постели, вынос мусора или мытьё посуды. Компания заявила, что правило также запрещает хозяевам указывать такие задачи в разделе «Запросы» или передавать гостям распечатанные листы правил или отдельные контракты, за исключением случаев, когда это требуется местным законодательством или конкретными удобствами. Хозяева, нарушившие политику, могут получить предупреждения, их объявления могут быть удалены или они могут быть забанены на платформе.
Изменение вызвало сильную реакцию на форумах хозяев и в социальных сетях. Один хозяин написал на официальном форуме Airbnb, что политика ограничивает их возможность защищать свою собственность, а другой на Reddit сравнил платформу с «агрессивным партнёром». Некоторые хозяева обсуждали повышение цен или организацию забастовки, а несколько предложили переместить запрещённые запросы в другие разделы объявлений или использовать «домашнее руководство» с кодовым словом, хотя Airbnb не подтвердила, разрешены ли такие обходные пути.
Многие гости приветствовали шаг, отмечая, что сборы за уборку давно были предметом споров. Гость на субреддите сказал, что готов запустить посудомоечную машину или заправить постель, если сборы останутся разумными. Представитель Airbnb Саймон Летуэз сказал WIRED, что хозяева всё ещё могут делать «разумные» запросы, такие как попросить гостей положить грязную посуду в раковину или соблюдать местные ограничения по использованию воды. Компания также повторила, что её существующие правила ответственности гостей требуют от путешественников уважительно относиться к дому хозяина, а программа защиты AirCover покрывает стандартные убытки, связанные с уборкой.