Приложение Phia будет возвращать комиссии после ошибок атрибуции в партнерских сетях

Стартап-помощник в шопинге Phia, соучрежденный Фиби Гейтс, принимает меры по исправлению выплат комиссий после того, как в отчёте Bloomberg было раскрыто, что компании начисляли продажи, которые она не генерировала. Электронное письмо, полученное Business Insider, показывает, что Phia сотрудничает с партнерской сетью Impact.com, чтобы вернуть деньги затронутым рекламодателям и переатрибутировать комиссии.

"Мы повторно обрабатываем все действия, начисленные Phia с 20 июня по 29 июля, которые ещё не были выплачены," — заявила Impact.com в своем заявлении, добавив, что действия будут либо переназначены правильному издателю, либо возвращены рекламодателям.

Бизнес-модель Phia опирается на расширение браузера, которое заявляет о скидках и получает долю от продаж через партнерские сети. Компания ранее в этом месяце признала, что обновление программного обеспечения заставило её расширение заявлять о кредитах за продажи, в которых оно не участвовало, и заявила, что проблема решена.

Impact.com указала, что Phia временно приостановлена в её маркетплейсе и должна продемонстрировать соответствие требованиям перед восстановлением. Rakuten Advertising проводит расследование, в то время как CJ Affiliate заявила, что выпускает «платежи по согласованию», чтобы исправить ошибки отслеживания, хотя конкретно Phia не назвала.

Независимый исследователь Бен Эдельман, изучавший код Phia, сказал, что проблема атрибуции сохранялась в течение нескольких месяцев. Джордан Уильямс, генеральный директор фирмы по предотвращению мошенничества в атрибуции Veeper, предупредил, что инцидент может подорвать доверие к отрасли.

Phia, запустившая своё приложение в 2025 году и собравшая 43,5 млн долларов от инвесторов, включая Kleiner Perkins и Khosla Ventures, публично не комментирует ситуацию. Соучредитель София Кианни и Гейтс продвигали сервис в социальных сетях и через свой подкаст «The Burnouts», но молчат о контроверзии атрибуции.