Spirit Airlines прекращает деятельность после 34 лет, пассажиры остаются в затруднительном положении

Spirit Airlines прекратила работу после 34 лет, оставив пассажиров в затруднительном положении и ищущих возврат средств. Другие авиакомпании предлагают спасательные тарифы для помощи пострадавшим путешественникам.

Несколько авиакомпаний, включая American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines и Southwest Airlines, предлагают «спасательные тарифы» — сниженные цены на новые рейсы — чтобы помочь застрявшим путешественникам. Эти предложения ограничены по времени; например, предложение Southwest доступно лично в билетных кассах аэропортов до среды, 6 мая, в то время как United позволяет бронировать такие рейсы в течение двух недель и доступно онлайн.

Пассажиры, которые забронировали рейсы Spirit Airlines с помощью кредитной или дебетовой карты, получат автоматический возврат средств. Те, кто бронировал через сторонние туристические агентства, должны обращаться к этим агентствам для запроса возврата. Путешественникам, использовавшим ваучеры, кредиты или баллы, придется ждать дальнейшей информации в рамках процедуры банкротства Spirit.

Министерство транспорта рекомендует обращаться в компании по выпуску кредитных карт с просьбой о «чарджбэке» за неоказанные услуги в соответствии с Законом о справедливом кредитном биллинге. Кроме того, путешественники с туристической страховкой или кредитными картами, покрывающими «несостоятельность» или «прекращение обслуживания», должны связаться со своими страховщиками. Подача заявления в процедуру банкротства считается крайней мерой, так как может занять много времени и привести лишь к частичному возврату средств.

American и United корректируют свои флоты, чтобы вместить больше застрявших пассажиров: American рассматривает возможность использования больших самолетов, а United может добавить дополнительные рейсы на пересекающихся маршрутах. Southwest предлагает сопоставление статусов, признавая участников программ Silver и Gold Spirit в своей программе A-List. Компания по аренде автомобилей Hertz предлагает одностороннюю аренду и скидки до 25% для тех, кто ищет альтернативный транспорт.

Члены экипажей Spirit, застрявшие в пунктах назначения, получают льготы на авиаперелеты, включая доступ к запасным местам на большинстве крупных авиакомпаний. American заявила: «Мы обеспечим транспорт для членов команды Spirit, которые оказались в затруднительном положении во время служебной поездки». Министерство транспорта также отметило, что другие компании предлагают приоритетные собеседования для ускорения поиска работы бывшими пилотами, бортпроводниками и другими сотрудниками Spirit.

Путешественникам рекомендуется сохранять всю документацию, связанную с рейсами Spirit, включая квитанции, подтверждения бронирования, уведомления об отмене и любую переписку с авиакомпанией. Действовать необходимо оперативно, так как компании кредитных карт и страховщики могут иметь строгие и чувствительные к времени сроки.