Сбой Microsoft осложнил работу канадских учреждений, но временно снизил нагрузку на офисную почту
Многочасовый сбой сервисов Microsoft 365 в Канаде прервал работу школ, больниц и правительственных агентств, однако некоторые сотрудники отметили короткий период повышенной концентрации без перебоев в электронной почте.
Технический сбой во время обновления пропускной способности сети привёл к отключению Outlook, Teams, SharePoint и других сервисов 365 от Microsoft по всей Канаде в четверг после обеда, при этом большинство функций постепенно восстановилось к утру пятницы. Microsoft извинилась, заявив, что инцидент не связан ни с кибератаками, ни с ИИ-агентами.
Сбой подчеркнул зависимость страны от облачных провайдеров, базирующихся в США. Правительство Канады держало почти 250 млн долларов в лицензиях Microsoft в 2021-2022 годах, а такие учреждения, как University Health Network и Королевская канадская полиция, сообщили о перебоях в работе сервисов.
«Это новый снежный день», — сказал Фенвик МакКелви, профессор коммуникационных исследований в Университете Конкордия, описывая неожиданную паузу в потоке электронной почты.
«Увидеть, как такая компания, как Microsoft, переживает сбой, продолжающийся несколько часов, — это звонок будильнику», — добавил МакКелви, отмечая опасения по поводу цифрового суверенитета.
Некоторые учёные сказали, что тишина позволила работать без прерываний. Эммануэль Вааст, профессор информационных систем в Университете Макгилла, использовала перерыв для сосредоточения на задачах, которые обычно фрагментируются уведомлениями о письмах.
«На индивидуальном уровне это было небольшим благословением, хотя, конечно, я понимаю, что на организационном уровне стоимость очень высока», — сказала Вааст.
Когда сервисы возобновились, пользователи столкнулись с накопившимися сообщениями, что подчёркнуло зависимость от единственного провайдера. Вааст предупредила, что сбой, хотя и не был вызван злоумышленниками, демонстрирует, насколько критичными стали такие платформы, и что переход от этой зависимости в ближайшее время маловероятен.
Королевская канадская полиция подтвердила, что ни полицейские операции, ни возможности реагирования на чрезвычайные ситуации не пострадали, а Университет Британской Колумбии сообщил о восстановлении службы электронной почты к утру пятницы.