Microsoft восстановила глобальные сервисы Microsoft 365 после многодневного сбоя

Microsoft объявила в субботу, что восстановила сервисы Microsoft 365 для всех оставшихся клиентов и регионов после многодневного сбоя, начавшегося в четверг. Компания сообщила, что проблема была решена после обновления сетевой ёмкости, которое вызвало неисправность, и направила пользователей к ссылке на инцидент MO1550821 для получения дополнительных деталей.

Сбой затронул широкий спектр публичных и частных организаций, включая правительственные агентства в Японии, Сингапуре, Австралии, Нидерландах, Бельгии и Франции, а также суды, медицинские учреждения, авиакомпании, банки и школы. В Соединённом Королевстве NHS England и несколько судов сообщили о проблемах в работе, а сотрудники Палаты представителей США заявили, что потеряли один рабочий день.

Австралийская федеральная полиция и национальное агентство безопасности ASIO подтвердили частичное влияние на их системы. В Японии государственные сервисы электронной почты были недоступны, что заставило персонал использовать текстовые сообщения. Индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air сообщили о проблемах с поддержкой по электронной почте, а тайваньские финансовые компании столкнулись с перебоями в услугах управления фондами.

Microsoft сообщила, что сбой затронул Outlook, Teams и ИИ-ассистента Copilot, а Downdetector зафиксировал сообщения от пользователей более чем в 70 странах и территориях. Компания, обслуживающая примерно 430 млн пользователей своих приложений 365, уточнила, что инцидент не был связан с кибератаками или ИИ-агентами.

Эксперты отметили, что крупномасштабные сбои часто возникают из-за сложных взаимодействий между хорошо изученными системами. Профессор по безопасности и инженерии Стивен Мердок сказал, что такие события подчёркивают присущий риск отказов в сложных цифровых инфраструктурах, а Тим Клемент-Джонс описал инцидент как иллюстрацию зависимости Великобритании от технологических поставщиков США.