Отказ Microsoft 365 нарушил глобальные сервисы, пока облачный провайдер расследует сбои серверов
Широкомасштабный сбой сервисов Microsoft 365, включая Outlook и Teams, затронул школы, суды, медицинские учреждения и компании по всему миру; компания объяснила проблему каскадными сбоями серверов и работает над восстановлением.
Отказ Microsoft 365, начавшийся в четверг и продолжившийся в пятницу, затронул широко используемые сервисы, такие как Outlook, Teams и Copilot. Компания сообщила, что проблема возникла из-за каскадных сбоев серверов в нескольких дата-центрах, что привело к переносу избыточной нагрузки на оставшиеся машины.
Microsoft заявила, что повышенная нагрузка не была вызвана ростом трафика, а возникла из-за того, что несколько серверов неожиданно стали недоступны, и что она тестирует изменение конфигурации для устранения сбоев проверки состояния. Фирма добавила, что ни одно недавнее изменение не было связано с инцидентом и что нет признаков кибератаки.
Сбой повлиял на школы, суды, государственные учреждения, правоохранительные органы и многочисленные компании на нескольких континентах. В Австралии экзамены и медицинские приёмы были отложены; в Японии государственные служащие прибегли к телефонам и чат-инструментам; в Великобритании полицейские подразделения не могли принимать онлайн-сообщения о преступлениях, а части Национальной службы здравоохранения столкнулись с задержками. Deutsche Bahn сообщила, что сбои в электронной почте затруднили распространение расписаний, аналогичные проблемы были зафиксированы в Нидерландах, Франции и Южной Африке. Пользователи в Северной Америке также столкнулись с задержками уведомлений по электронной почте о железнодорожных бронированиях, выселениях и выплатах по облигациям.
Дуг Мэдори, директор по интернет-аналитике в фирме мониторинга Kentik, охарактеризовал событие как сравнимое с масштабным сбоем Facebook в октябре 2021 года и отметил, что восстановление различалось в зависимости от источника дата-центра. Свопнил Патнекар, генеральный директор Shreshta IT Technologies, подчеркнул критическую важность затронутых сервисов для правительств и основных организаций.
Аналитики указали на недавние сокращения персонала в Microsoft, включая увольнения и отток сотрудников, как возможный фактор, влияющий на институциональные знания, хотя прямой связи с сбоем не подтверждено. Microsoft не ответила на запрос комментария.
Инцидент побудил чиновников нескольких стран призвать к повышению устойчивости и диверсификации цифровой инфраструктуры, подчеркнув опасения по поводу зависимости от небольшого числа крупных технологических провайдеров.