Сбой в Microsoft 365 показывает широкий процесс восстановления после более чем 24-часового отключения

Microsoft заявила, что её платформа 365 переходит в «широкое восстановление» после более чем 24-часового перебоя в работе сервисов, затронувшего Outlook, Teams, Exchange Online и ИИ-ассистента Copilot. Компания объяснила, что восстанавливала сервисы постепенно, проверяя стабильность на каждом этапе, что удлинило время восстановления, но помогло обеспечить стабильное восстановление. Полный отчёт о происшествии будет опубликован после завершения анализа.

В обновлении, опубликованном в 11 ч. по восточному времени, Microsoft отметила отсутствие доказательств злонамеренной активности, связанной с инцидентом, и указала, что сбой был вызван тем, что несколько серверов неожиданно стали недоступны, что создало нагрузку на оставшуюся инфраструктуру. Компания заявила, что приоритетом является сокращение накопившейся задержки электронной почты, и очереди писем приближаются к нормальному уровню.

Хотя доступность сервисов улучшалась в Северной Америке, Европе и регионе Азиатско-Тихоокеанского пространства, Microsoft предупредила, что некоторые пользователи могут всё ещё сталкиваться с периодическими проблемами доступа или задержками доставки писем, пока продолжаются меры по смягчению последствий.

Британское правительство заявило, что тесно сотрудничает с Microsoft для оценки возможного влияния на государственные услуги и что план действий готов. Полицейские органы сообщили о невозможности принимать онлайн-сообщения о преступлениях, призывая население обращаться к экстренным службам по телефону в срочных случаях. Национальная ассоциация аптек предупредила о возможных задержках в выдаче рецептов из-за сбоев в системе электронной почты Национальной службы здравоохранения.

В Австралии министр внутренних дел Тони Бёрк сказал, что сбой сопоставим с отключением CrowdStrike в 2024 году, вызванным ошибочным обновлением Windows. Он подтвердил обсуждения с высокопоставленными представителями Microsoft и национальным координатором кибербезопасности.

Air India и IndiGo сообщили, что полётные операции не пострадали, хотя IndiGo столкнулась с перебоями в поддержке по электронной почте. Верховный суд Филиппин и заместитель главы кабинета Японии Масанао Озаки также отметили влияние на операции и сказали, что используются альтернативные средства связи.

Microsoft вновь подчеркнула свою приверженность полному восстановлению стабильности сервисов и пообещала поделиться подробными выводами и мерами защиты после полного устранения последствий инцидента.