Отказ Microsoft нарушил работу Outlook, Teams и других сервисов в Австралии и по всему миру
Широкомасштабный сбой сервисов Microsoft 365 начался в пятницу утром, затронул десятки тысяч пользователей в Австралии и около 130 000 по всему миру, срок решения пока неизвестен.
Глобальный сбой, начавшийся около 5 утра по австралийскому времени (AEDT) в пятницу, нарушил работу нескольких сервисов Microsoft 365, включая Outlook, Teams, SharePoint и ИИ-инструмент Copilot. Сайт Down Detector зафиксировал почти 130 000 сообщений о проблемах на пяти платформах в 74 странах, при пиковом уровне сообщений около 20 000 в минуту. К середине дня количество сообщений из Австралии упало ниже 3 000, но многие пользователи всё ещё сталкивались с проблемами доступа.
Microsoft указала, что затронутыми сервисами являются Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Copilot 365, Defender XDR, Planner, To Do, Intune, Defender for Office 365, несколько функций Purview, функции экспорта Power BI, центр администрирования 365 Apps, Universal Print и арендаторы Windows 365, использующие Purview Customer Key.
В Австралии министр внутренних дел заявил, что сбой не выглядит кибератакой, однако школы, университеты, бизнес и правительственные агентства сообщили о значительных перебоях. Австралийская федеральная полиция и Австралийская служба безопасности (ASIO) подтвердили проблемы с электронной почтой; директор-генерал ASIO Майк Бёрджесс сказал, что влияние частичное. Службы экстренного реагирования заверили общественность, что телефонные звонки в Triple Zero остались без изменений.
Service NSW посоветовал клиентам отложить личные визиты и пользоваться онлайн-каналами, где это возможно, отметив, что некоторые операции были недоступны офлайн, но для срочных вопросов действовала система приоритетных обратных звонков. Университеты в Аделаиде и Чарльз Стурт сообщили, что Outlook и связанные сервисы не работают, хотя Teams и Zoom продолжали функционировать.
Microsoft не предоставила окончательный график полного восстановления. Обновление в 14 часов указало, что недавняя попытка исправления не увенчалась успехом, и компания исследует альтернативные рабочие потоки для устранения дисбаланса трафика. Позднее, в 16 часов, было заявлено, что несколько команд задействованы в восстановлении компонентов сервиса и возвращении инфраструктуры в здоровое состояние.