В правительственных сервисах Сингапура сбой электронной почты на фоне глобального сбоя Microsoft

Агентство правительственных технологий Сингапура (GovTech) подтвердило, что глобальный сбой Microsoft нарушил работу сервисов электронной почты, используемых несколькими правительственными агентствами, в пятницу, 13 ноября. Сбой, который также затронул Microsoft Teams и ИИ-ассистента Copilot, длился несколько часов и ограничил возможность пользователей отправлять и получать письма.

"Службы экстренной помощи остаются полностью оперативными и их можно вызвать по номерам 995 и 999, как обычно," — заявило GovTech в заявлении CNA, добавив, что сервис идентификации Singpass не пострадал.

Агентство посоветовало населению проверять сайты отдельных агентств или их социальные сети для получения обновлений о электронных сервисах и предупредило, что задержки в почте могут повлиять на время реагирования. Было рекомендовано использовать альтернативные способы связи, такие как колл-центры, для срочных вопросов. Государственным служащим сообщили, что они могут продолжать использовать Microsoft Teams для внутренней коммуникации.

Microsoft объяснила сбой «повышенной нагрузкой» на свою инфраструктуру и заявила, что «агрессивно исследует все пути для снижения воздействия». Компания сообщила о частичном восстановлении сервисов и описала шаги по улучшению стабильности серверов, включая корректировку протоколов трафика и перераспределение нагрузки.

Местные пользователи сообщили о разном опыте: некоторые всё ещё могли получать доступ к SharePoint и Teams, в то время как другие сталкивались с трудностями в Outlook и Copilot, что привело к переносу встреч и корректировке рабочих процессов.