Бывший персонал вспоминает, как исторический австралийский универмаг переходит в добровольную администрацию

Бывшие сотрудники David Jones вспоминали наследие магазина, когда в четверг он был помещён под добровольную администрацию. Лауди Снеддон, работавшая в качестве выпускного фармацевта в магазине в центральном деловом районе Сиднея в 1960-х годах, сказала, что отдел был когда-то «местом, где нужно быть замеченным», и вспомнила обслуживание высокопрофильных клиентов, таких как бывший премьер-министр Гоф Уитлам и светская львица Соня МакМахон. Она описала оживлённую атмосферу того времени, отметив, что персонал аптеки был поровну мужчин и женщин, и что она вела автографную книгу для подписей знаменитостей.

Снеддон вспомнила, как ушла с работы, будучи на восьмом месяце беременности, и получила письменную рекомендацию от Чарльза Беньона Ллойд Джонса, последнего члена семьи, возглавлявшего ритейлер. Она описала ориентированную на клиента модель обслуживания магазина как отличительную черту его идентичности, добавив, что ей «грустно» видеть закрытие этого учреждения.

Историк розничной торговли Мэттью Бейли из Университета Маккуори объяснил, что универмаги, такие как David Jones, сильно зависели от низкооплачиваемого женского труда, при этом женщины зарабатывали около 54 % от мужской ставки и получали мало поддержки в случае беременности. Он сказал, что такая структура затрат, в сочетании с ростом давления на заработные платы в 1970-х годах, способствовала финансовому напряжению таких ритейлеров. Бейли также отметил социальные сети, которые развивались внутри магазинов, включая клубы, хоры и благотворительные группы.

Карли Смит, сейчас 50 лет, рассказала, как начала работать продавцом-ассистентом в филиале East Garden в 17 лет. Она описала процесс обучения и удовлетворение от предоставления персонализированного сервиса, отметив, что роль вышла за рамки простого обслуживания кассы и превратилась в создание положительных клиентских впечатлений. Смит также упомянула, что встретила своего мужа, работая в музыкальном баре магазина.

Эти воспоминания подчёркивают культурную роль, которую David Jones играл в австралийском обществе, и более широкие проблемы, с которыми сталкиваются универмаги, зависящие от недорогого, квалифицированного женского персонала.