David Jones сталкивается с упадком из-за конкуренции со стороны платформ быстрой моды и меняющихся потребительских привычек
Австралийский универмаг David Jones испытывает финансовые трудности, поскольку покупатели переходят к онлайн-ритейлерам быстрой моды, таким как Shein и Temu, вызывая опасения за рабочие места сотрудников и будущее традиционной розницы.
David Jones, один из исторических универмагов Австралии, переживает значительный спад, поскольку предпочтения потребителей смещаются в сторону онлайн-платформ быстрой моды. Наблюдатели отрасли отмечают, что рост ультра-быстрых ритейлеров, таких как Shein и Temu, сократил спрос на дорогие дизайнерские товары, традиционно продаваемые в универмагах.
Проблемы розничной сети усугубляются более широкими экономическими давлениями, включая повышение процентных ставок, стресс от стоимости жизни и продолжающиеся последствия пандемии COVID-19. Бывшие покупатели и инсайдеры моды описывают снижение уровня обслуживания в магазинах и сокращение эксклюзивных бренд-партнёрств, которые всё чаще переходят к конкуренту Myer или напрямую в онлайн-каналы.
"Просто нет никого, кто бы вам обслуживал", — сказал один из бывших покупателей David Jones, отражая восприятие снижения качества клиентского сервиса.
Аналитики указывают на уменьшенную способность магазина проводить крупные модные мероприятия и ограниченные инвестиции в персонализированные стилистические услуги как дополнительные признаки ослабления рыночных позиций. Ситуация также вызывает опасения за примерно 6 000 сотрудников, чьё будущее трудоустройства остаётся неопределённым.
В то время как некоторые сотрудники, например, в мелбурнском отделе персонального стилинга, продолжают получать положительные отзывы за свою помощь, общая тенденция указывает на то, что традиционная модель универмага теряет актуальность в рынке, доминируемом цифровыми покупательскими опытами.