Apple выпустила руководство по обслуживанию трещин внутреннего экрана iPhone Duo
Apple отправила новые инструкции своим магазинам и авторизованным сервисным партнёрам по осмотру и ремонту iPhone Duo с трещинами внутреннего дисплея, проблема затрагивает ограниченное количество устройств.
Apple распространила внутреннюю служебную записку по своим розничным точкам и авторизованным сервисным партнёрам, в которой изложены процедуры обработки сообщений о трещинах внутреннего дисплея на iPhone Duo. Техникам предписано осматривать затронутые телефоны и выполнять ремонт или замену в соответствии со стандартными сервисными рекомендациями компании.
Компания заявляет, что проблема касается лишь небольшой части устройств iPhone Duo и что большинство устройств остаются неповреждёнными. Клиентам, сталкивающимся с проблемами дисплея, рекомендуется обращаться в AppleCare или посещать сервисный центр Apple для оценки состояния.
Сообщения о трещинах и ярких линиях на внутреннем экране появились вскоре после того, как складная модель поступила к потребителям, некоторые пользователи отмечали повреждения уже после менее чем 20 складываний. Разборка, проведённая сайтом по ремонту iFixit, указывает на возможный сбой центрального опорного стержня шарнира, который может создавать избыточное давление на внутренний дисплей, хотя Apple не подтвердила конкретную причину.
iFixit оценил ремонтопригодность iPhone Duo в 5 из 10 и указал, что замена экрана вне гарантии может стоить около 999 долларов в США. Apple не объявляла о отзыве или специальной программе ремонта, полагаясь вместо этого на существующие процессы осмотра и ремонта.