Apple расследует трещины экрана у ранних iPhone Duo

Apple заявила, что знает о проблеме с внутренним дисплеем у ограниченного числа устройств iPhone Duo, которая может вызвать трещину вдоль центральной складки вскоре после покупки. Компания посоветовала клиентам, столкнувшимся с этой проблемой, обращаться в AppleCare для замены.

Клиенты, сообщившие о дефекте, описывали хрустящий звук при разворачивании телефона, за которым следовала видимая трещина и, в некоторых случаях, белый пятно или сбой на правой стороне экрана. Несколько пользователей, включая Тома Баттла из Сан-Диего и венчурного капиталиста Джонатана Кинга, сказали, что телефон стал труднее открывать, а экран стал непригодным.

"Если пользователи сталкиваются с проблемами дисплея iPhone Duo, им следует обращаться в AppleCare для замены," — заявила Apple в своем заявлении.

Bloomberg News проверила жалобы с помощью фотографий и доказательств переписки со службой поддержки от более чем полуторки владельцев. Один пользователь, публикующий под именем Centrino31A, сообщил, что местный магазин Apple в Ричмонде, штат Вирджиния, классифицировал проблему как дефект, но не смог предоставить немедленную замену из-за отсутствия запасов.

Платформа по ремонту iFixit предположила, что причиной может быть изнашивающийся компонент шарнира, который трескает экран, а не дефект самого дисплейного модуля. Apple указала, что команда расследует проблему и что большинство устройств iPhone Duo не затронуты.

iPhone Duo, выпущенный 23 октября как первый складной телефон Apple, стоит 1999 USD. Хотя внешнее стекло устройства, как сообщается, работает нормально, несколько владельцев столкнулись с трещинами внутреннего экрана после нескольких складываний, что заставило Apple отправлять замену затронутым клиентам.