Airbnb изменяет правила уборки для гостей, вступающие в силу 20 ноября
Airbnb запретит хозяевам требовать от гостей такие работы, как заправка кроватей, стирка или вынос мусора, и потребует раскрывать все правила дома до бронирования.
Airbnb объявила, что, начиная с 20 ноября, хозяевам больше не будет разрешено просить гостей выполнять уборочные задачи, которые обычно выполняют профессиональные уборщики. Новая политика запрещает запросы на заправку кроватей, вынос мусора за пределы объекта, мытьё и хранение посуды или другие обязанности, требующие значительных усилий.
Все правила дома и любые запросы гостей должны быть отображены в объявлении до бронирования, и хозяева не могут добавлять новые правила после подтверждения бронирования. Компания также уточнила, что хозяева не могут ограничивать доступ к рекламируемым удобствам или накладывать штрафы, поскольку программа AirCover уже защищает хозяев от ущерба имуществу.
«Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут быть запутанными, обременительными и трудными в управлении. Поэтому мы переработали их, чтобы их было легче находить и яснее устанавливать, вместе с новой политикой, которая делает запросы разумными и без сюрпризов», — сказал Airbnb в заявлении.
Руководящие принципы применяются по всему миру, за исключением ограниченных случаев уникальных обстоятельств, таких как просьба к гостям сократить время принятия душа во время засухи.