Apple советует пользователям iPhone 18 Pro Max от AT&T заменить устройства после отключения сети
Apple подтвердил дефект, затрагивающий ограниченное количество iPhone 18 Pro Max на AT&T, который может привести к потере сотовой связи, и заявил, что пострадавшие устройства должны быть заменены.
Apple объявила, что ограниченная группа владельцев iPhone 18 Pro Max в сети AT&T столкнулась с проблемой, отключающей сотовую связь, что препятствует звонкам, сообщениям и передаче данных. Компания заявила, что проблема не затрагивает другие модели iPhone или других операторов.
Apple выпустила iOS 27.0.1 в начале этой недели и выпустила обновление настроек оператора для устройств AT&T, призывая всех пользователей iPhone 18 Pro Max установить программное обеспечение немедленно. Обновление настроек оператора будет загружаться автоматически в течение следующих 14 дней, но пользователи также могут запустить его вручную через Settings → General → About.
"Мы выявили проблему, затрагивающую небольшое число пользователей iPhone 18 Pro Max в сети AT&T, которая может привести к потере службы и невозможности совершать звонки. Мы выпустили iOS 27.0.1 в начале этой недели и настоятельно рекомендуем всем пользователям iPhone 18 Pro Max обновиться сейчас, а также сегодня выпускаем обновление настроек оператора," — заявила Apple.
Apple заявила, что программное обновление не может восстановить связь на затронутых устройствах; вместо этого телефоны необходимо заменить. Клиентам рекомендуется связаться со службой поддержки Apple или AT&T, либо посетить магазин Apple или точку AT&T для замены.
Компания не раскрыла причину дефекта. В США iPhone 18 Pro Max используют модем Qualcomm Snapdragon X80, тогда как международные версии оснащены собственным модемом Apple C2, но Apple не подтвердила, связано ли это с проблемой.