Starbucks закроет 36 магазинов в Южной Калифорнии в рамках сокращения на 250 точек
Starbucks объявила о закрытии 250 точек в Северной Америке, включая 36 в Южной Калифорнии, ссылаясь на низкую эффективность и стратегию улучшения клиентского опыта.
Starbucks заявила, что закроет 250 магазинов в Северной Америке, что составляет около 1 % от более чем 18 000 её точек, в попытке оптимизировать операции на фоне усилившейся конкуренции. Среди закрываемых — 36 объектов в Южной Калифорнии, выявленных списком, составленным фанатами, который совпадает с данными из приложения компании и листингов Google.
Операционный директор Майк Грэмс объяснил в письме, размещённом на сайте сети, что магазины, запланированные к закрытию, не имеют жизнеспособного пути к соответствию стандартам компании по клиентскому опыту и долгосрочной финансовой эффективности. Компания, уже закрывшая более 600 магазинов в Северной Америке и Европе и сократившую некорпоративный персонал, заявила, что предложит затронутым сотрудникам варианты перевода и выходные пособия тем, кого нельзя будет перевести.
Starbucks публично не подтверждала конкретные локации в Южной Калифорнии, но список, составленный онлайн-энтузиастом, показывает каждую точку, отмеченную в приложении как «постоянно закрыта» или не отвечающую на телефонные запросы. Сеть отказалась комментировать список при обращении.
Компания сообщила о росте глобальных продаж в сопоставимых магазинах на 7,9 % за третий финансовый квартал, при этом продажи в Северной Америке выросли на 8,1 %, что свидетельствует о общем росте несмотря на закрытие магазинов.