Cracker Barrel-ը վերականգնում է իր սկզբնական լոգոն՝ վերափոխման դեմ արձագանքից հետո

Cracker Barrel-ը, ամերիկյան ռեստորանային ցանցը, որը հայտնի է հարավային ոճի հարմարավետ ուտեստներով, վերականգնել է իր սկզբնական լոգոն՝ վերջին վերափոխման պատճառով առաջացած լայն հանրային դժգոհությունից հետո։ Նոր լոգոն, որը ներկայացվել էր օգոստոսի 19-ին, հանել էր խորհրդանշական «Old Timer» կերպարը՝ մի տղամարդ, որը հենվում է տակառի վրա, որը եղել է բրենդի ինքնության հիմնական տարրերից 1969 թվականից ի վեր։ Վերափոխումը եղել է CEO Ջուլի Մասինոյի ղեկավարությամբ իրականացվող լայնածավալ արդիականացման ջանքերի մաս, որոնք նպատակ ունեին բրենդը վերակենդանացնելու վաճառքների նվազման պայմաններում։

Լոգոյի փոփոխությունը անմիջապես քննադատության առիթ դարձավ հաճախորդների և հանրային դեմքերի կողմից, ովքեր տեսան «Old Timer»-ի հեռացումը որպես բրենդի ավանդական արժեքներից հրաժարում։ Դերասան Ջեյմս Վուդսը բնութագրեց Cracker Barrel-ի ջանքերը որպես «քաղցկեղ, որը փչացնում է սիրելի ռեստորանի հոգին», իսկ Ֆլորիդայի կոնգրեսական Բայրոն Դոնալդսը պատմեց, որ «իր կյանքը նվիրել է Քրիստոսին նրանց կայանատեղիում»։

Նախագահ Դոնալդ Թրամփն էլ իր կարծիքն արտահայտեց՝ կոչ անելով ընկերությանը վերադառնալ սկզբնական լոգոյին։ Նա նշեց. «Cracker Barrel-ը պետք է վերադառնա հին լոգոյին, ընդունի սխալը հաճախորդների արձագանքի հիման վրա (որը հանդիսանում է վերջնական հարցում) և կառավարի ընկերությունը ավելի լավ, քան երբևէ»։

Դիմելով դժգոհություններին՝ Cracker Barrel-ը հայտարարեց, որ կվերականգնի սկզբնական լոգոն՝ ընդգծելով իր նվիրվածությունը ժառանգությանը։ Ընկերությունը նշեց. «Cracker Barrel-ում միշտ եղել է և միշտ կլինի՝ համեղ ուտեստներ մատուցելը, ջերմ ընդունելությունը և այն տեսակի գյուղական հյուրընկալությունը, որը նման է ընտանիքին»։

Հայտարարությունից հետո Cracker Barrel-ի բաժնետոմսերը բարձրացան 8%-ով, ինչը ցույց է տվել շուկայի դրական արձագանքը որոշմանը։

Այս դեպքը ընդգծում է այն մարտահրավերները, որոնց բախվում են ընկերությունները, երբ փորձում են արդիականացնել իրենց բրենդի ինքնությունը՝ պահպանելով հաճախորդների հավատարմությունը, հատկապես քաղաքականապես լարված միջավայրում, որտեղ կորպորատիվ որոշումները կարող են դառնալ մշակութային բանավեճերի կենտրոն։